Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99wiin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99wiin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 99wiin.app và các tên miền con liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu sắc, và xổ số.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng theo định nghĩa sau:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân mà Thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ 99wiin.
• Số dư: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc vật phẩm được 99wiin trao tặng theo chương trình khuyến mãi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, và jackpot.
• Nội dung: Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài nguyên kỹ thuật số khác trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99wiin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99wiin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Bạn là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
4. Bạn chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99wiin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
5. Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99wiin khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99wiin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật. 99wiin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

99wiin có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm theo giấy tờ tùy thân
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính (nếu có giao dịch lớn)

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng chức năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.3 Thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng). 99wiin không chịu trách nhiệm nếu thông tin cũ dẫn đến chậm trễ trong xử lý giao dịch.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99wiin hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác) và USDT (TRC-20).

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Nạp tiền qua ngân hàng: Từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và giờ giao dịch.
• Rút tiền thông thường: Từ 2 đến 30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền yêu cầu xác minh KYC: Có thể mất đến 24 giờ làm việc.

4.3 Giới hạn giao dịch

Giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa được niêm yết công khai trên trang nạp/rút tiền và có thể thay đổi theo từng cấp độ tài khoản. Số tiền tối thiểu nạp là 50.000 VNĐ; số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

4.4 Quy định về hoàn tiền

99wiin không hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xác nhận và xử lý. Trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 99wiin dẫn đến kết quả sai, 99wiin sẽ điều chỉnh và hoàn trả số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ làm việc.

5 Quy Định Cá Cược

Thành viên tham gia cá cược tại 99wiin phải tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi được quy định riêng cho từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, v.v.). Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược:

• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là cược ràng buộc — không thể hủy, sửa đổi hoặc thu hồi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) có kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái đối tác, và là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi luật thi đấu, 99wiin sẽ xử lý theo quy tắc được nêu trong phần hướng dẫn từng thị trường cá cược cụ thể.
• 99wiin có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, đặt cược có hệ thống để lợi dụng lỗi kỹ thuật (arbitrage), hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tỷ lệ cược (odds) và giới hạn cược tối đa có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và giải thưởng jackpot tại 99wiin đều tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng khuyến mãi.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 99wiin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, tạo nhiều tài khoản, hoặc phối hợp với người khác để gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Giá trị tiền thưởng được tính bằng VNĐ; đối với phần thưởng bằng USDT, quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm ghi nhận.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 99wiin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống, hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Phối hợp với Thành viên khác để cùng thao túng kết quả cá cược (match-fixing) hoặc chia sẻ tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 99wiin.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung độc hại, hoặc gây phương hại đến uy tín 99wiin và cộng đồng người chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tường trình đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

99wiin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt, có thể xem tại địa chỉ 99wiin.app/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 99wiin thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Toàn bộ giao dịch và kết nối giữa thiết bị của bạn với máy chủ 99wiin được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn mã hóa tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam. 99wiin không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99wiin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của Thành viên — mọi quyết định cá cược đều là hoàn toàn tự nguyện và trách nhiệm cá nhân của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố viễn thông quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) ngoài tầm kiểm soát của 99wiin.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99wiin đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99wiin qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại; số dư không được rút trước thời điểm đóng có thể bị mất.

10.2 99wiin khóa hoặc chấm dứt tài khoản

99wiin có quyền tạm khóa, hạn chế chức năng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên nếu:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc hành vi gây hại cho hệ thống và cộng đồng người chơi.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

99wiin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hoạt động giải trí, không phải công cụ kiếm thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp Thành viên kiểm soát thói quen:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ để hệ thống tự động dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Nghỉ chơi tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, ho ặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 99wiin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại các cơ sở y tế công lập trên toàn quốc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

99wiin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99wiin sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách gửi email đến [email protected].

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 99wiin cần được thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp quản lý: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau 5 ngày làm việc, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn bằng cách nêu rõ trong email.
3. Bước 3 — Giải quyết độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được 99wiin chỉ định, phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.